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安全で正確・再現性の高い「カスタム顧客対応AI」を短期間で導入。

メール・LINE・Webチャットの対応をあなたの会社専用に最適化。
誤回答ゼロを目指す“AI × 人”のハイブリッド運用。

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3大メリット

このAIは導入すべき明確な価値あり

工数・人件費を大幅削減

単純作業をAIが代行し、担当者は判断業務に集中できます。

誤回答リスクをゼロへ

ナレッジベース限定回答+送信前確認で、信頼性を担保。

短期間で導入可能

URLかファイルを読み込むだけで、最短1日で稼働。

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会社の判断基準を学ぶ

あなたの方針や判断基準を学び、使うほど “あなたらしい回答” に。

回答を「記憶」させるだけで、
AIが文章のトーン・回答方針・案内ルールを吸収し、返答品質のムラがなくなります。

  • 回答の一貫性

  • 新人教育コスト削減

  • 経営者の考え方に沿った応対

マルチチャネル対応

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メール・LINE・Webチャットボット チャンネル

  • Eメール自動化(返信の統一・漏れゼロ)

  • LINE Official Account 自動化(24時間対応)

  • Webチャット連携(ウェブサイトにチャットボット設置)

※ カスタム開発で在庫・空席・納期などリアルタイム回答も可能。

誤回答防止・安全性

AIが会社の機密文書を全部読み取ってしまうのでは?

ナレッジベースに入れる前の段階で機密情報を弾く運用が可能。Open Ai API 経由利用なので、教育データとして扱われることなく、機密情報をAIに渡すことなく運用が可能。 

外部の不特定サーバーなどに顧客データが漏れない構成

  • 顧客データの外部漏洩なし

  • 社内の情報資産がAIに吸い込まれるリスクなし

  • AIベンダー側でデータを学習に使われるリスクなし

No ハルシネーション

ナレッジベース外の情報を使わない安全設計

送信前の承認

自動送信前に承認を挟む運用も選択可能

ナレッジベース制御

重要情報の読み込みを完全に制限

データ管理のガバナンス

ナレッジ・履歴・FAQ・顧客情報などを外部に出さない完全クローズド環境で運用

導入プロセス

導入はとても簡単です(最短1日)。

  1. ヒアリング・シート記入(30分)

  2. コンサルティング(弊社担当者とお客様)

  3. FAQ構築 ウィザードへ / お客様データ

  4. ナレッジベースの構築

  5. 運用ルールの設定(スコア基準・送信前確認)

  6. 稼働開始(メール・LINE・チャットへAI適用)

ヒアリングシート記入

ヒアリングシート記入

設定や運用に必要なヒアリングシートにご回答いただきます。
約30分
ナレッジベース

ナレッジベース

URL or ファイル からナレッジベースを構築します。
2時間~
コンサルティング

コンサルティング

ヒアリングシートに基づき、専用モデルのチューニング方針、設定、運営方針について相談します。
30分
運用ルールの設定

運用ルールの設定

構築したFAQ・ナレッジベースよりデバッグし、FAQ/ナレッジのしきい値と自動返信を設定
約20分
FAQウィザード

FAQウィザード

既にお持ちのFAQをロードしたり、FAQウィザードに模範回答を登録いただきます。
0~24時間
稼働開始

稼働開始

設定通りにAIが稼働するかの最終確認をし、プロダクションモードに移行します。
20分~
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まずはAIの返答品質をチェックしてみませんか?

百聞は一見に如かず。tuneAIBotへ実際に問合せで品質を確認。

選ばれる理由

推測で答えないことが、信頼につながる

「それっぽい回答」を出さない設計

ChatGPT は一般知識が豊富な一方で、企業ごとのルールや実情に合わない内容を推測で返してしまうことがあります。
tuneAIBot では、自社のFAQ・ナレッジとの合致度を基準に自動返答を制御するため、根拠のない推測回答を行いません。

確実に一致していると判断できる場合のみ自動で回答し、少しでも曖昧な場合は無理に答えない設計です。

「答えない」ことは、不親切ではありません

フォールバックで、確実な対応につなげる

FAQやナレッジに該当する情報がない場合は、フォールバックメッセージで対応できます。
このメッセージでは、Emailアドレスの入力を案内し、担当者(人)が後から正式に回答する運用が可能です。

その場しのぎの回答を返さず、
「確認して、確実に返す」
という姿勢を保てます。

業務用途に適したAIという考え方

業務で使うAIに求められるのは、速さよりも正確さです。

tuneAIBot は、
・確実に答えられる質問だけを自動化
・判断が必要な内容は人に引き継ぐ
という役割分担を前提に設計されています。

そのため、契約条件・可否判断・運用ルールなど、誤解が許されない問い合わせにも安心して利用できます。

導入企業にとっての安心材料

* 勝手に推測しない
* 自社ルール外の回答をしない
* 人が必ず介在できる

この設計により、AIを顧客対応の前面に出す際の不安を大きく抑えられます。
tuneAIBot は、「便利だから使うAI」ではなく、**業務に組み込めるAI**として設計されています。

スモール

¥30,000

WEBチャットボットのみ

AIトークン 1M

FAQ 200 / ナレッジ 100

テスト、小規模FAQ、個人事業者

貴社専用モデル

業種別サポートナシ

 CPU共有

 

スタンダード

¥40,000~ 

LINEチャンネル料金 ¥20,000(任意)
Email ¥20,000(任意)
WEBチャットボット ¥20,000(任意)

AIトークン 7M

FAQ 1000/ ナレッジ1000

中堅企業・中小企業

貴社専用モデル

業種別FAQなど

 CPU共有

エンタープライズ

 

¥500,000

全チャンネル

AIトークン 50M

無制限:FAQ / ナレッジ

大企業・地方自治体

貴社専用モデル

無制限ユーザー

専用サーバー