DIGITALIZATION & AI INTRODUCTION SUPPORT 2026
TuneAIBot
企業内のWebサイト、FAQ、文書、業務情報をAIが利用できるナレッジとして統合し、複数チャネルの顧客対応を支援する企業知識プラットフォームです。
BASIC INFORMATION
ITツール基本情報
- 正式製品名
- TuneAIBot
- 開発元
- 有限会社サージクラフト
- 販売元
- 有限会社サージクラフト
- 販売形態
- SaaS・サブスクリプション
- 登録カテゴリー
- 大分類Ⅰ カテゴリー1
- 業務プロセス
- 共P-01 顧客対応・販売支援
- 代表業種
- 共通（業種を限定しない）
- 提供形態
- クラウドサービス
PRODUCT OVERVIEW
製品概要
TuneAIBotは、企業が保有する知識を一元化し、問い合わせ対応、営業支援、社内教育などに展開する企業知識プラットフォームです。
既存情報をAIナレッジ化
Webサイト、Google Drive、PDF、Word、FAQなどから情報を収集し、AIが利用できるナレッジ候補を構築します。
複数チャネルを一元管理
Webチャット、メール、LINE等から届く問い合わせを一つの管理環境で確認し、AI回答と有人対応を組み合わせます。
AI提案を人が管理
回答根拠、スコア、承認状態、回答ルールを管理し、条件を満たさない回答は自動送信せず人の確認へ回します。
BUSINESS PROCESS
対象業務
顧客対応・販売支援に関わる情報収集、回答作成、履歴管理、改善業務の生産性向上を支援します。
問い合わせ受付・一元管理
複数の受付チャネルから届く顧客メッセージを集約し、対応状況と履歴を共有します。
回答作成・自動返信
承認済みのFAQやナレッジを根拠としてAIが回答を作成し、設定条件に従って自動返信または有人確認へ振り分けます。
顧客対応の改善
回答履歴、参照情報、スコア等を確認し、FAQ、ナレッジ、回答ルールを継続的に改善します。
MAIN FEATURES
主な機能
ナレッジベース管理
Webページ、文書、Drive、業務データ等から構築した企業知識を登録・検索・更新します。
FAQ管理
質問、回答、カテゴリー、公開状態を管理し、定型回答と生成AI回答を使い分けます。
問い合わせ一元管理
複数チャネルのメッセージ、回答、対応状態、担当者、履歴を一元管理します。
AI回答生成
承認済みの企業知識を参照し、問い合わせ内容と会話履歴に沿った回答案を生成します。
承認・自動返信制御
スコア、回答根拠、運用ルールにより、自動返信、人間確認、手動対応へ振り分けます。
多言語対応
一つの基本言語で企業知識を管理し、日本語、英語、中国語、韓国語、スペイン語、ドイツ語、フランス語の問い合わせに対応します。
チャネル連携
Webチャット、メール、LINE、Facebook Messenger、Instagram DM等の利用チャネルを接続します。
ナレッジ更新検知
登録されたWebページや外部ファイルの更新を検知し、変更内容をナレッジ候補として提示します。
権限・運用ルール管理
管理者、承認者、担当者の権限、NGワード、有人移管条件、返信ルール等を設定します。
PLANS & PRICING
プラン・価格
利用規模、チャネル数、ナレッジ量に応じて選択できます。以下の金額は税込みです。
| プラン | 対象 | 利用開始費用 | 月額利用料 | 年額利用料 | 主な上限 |
|---|---|---|---|---|---|
| Solo | 個人事業・小規模運用 | 59,800円 | 14,900円 | 178,800円 | 1チャネル |
| Starter | 小規模チーム | 99,800円 | 29,900円 | 358,800円 | 2チャネル |
| Pro | 成長企業 | 249,800円 | 79,900円 | 958,800円 | 3チャネル |
| Business | 全社・複数部門 | 499,800円 | 139,800円 | 1,677,600円 | 4チャネル |
| Enterprise | 大企業・自治体 | 個別見積 | 個別見積 | 個別見積 | 個別設計 |
- 年額利用料は月額利用料の12か月分です。
- 補助金のITツール登録・交付申請では、登録されたプラン、年額、標準販売価格、最小販売価格その他の登録条件が適用されます。
- 個別見積のEnterpriseは、登録済みの固定価格商品とは取り扱いが異なる場合があります。
- ソフトウェア料金と、人が実施する導入支援の役務費用は区分して表示しています。
INTRODUCTION SERVICES
導入支援オプション
ソフトウェア利用料とは別に、導入計画、初期設定、研修、本番移行を支援する役務です。価格は税込みです。
補助対象となるITツール、役務、金額および適用条件は、
デジタル化・AI導入補助金事務局に登録・承認された内容に基づきます。
補助金の交付には所定の申請と審査が必要であり、
採択や補助金額を保証するものではありません。
詳細は担当のIT導入支援事業者へお問い合わせください。
STANDARD SCHEDULE
標準導入期間
標準導入支援は10～15営業日、一括導入パッケージはテスト運用を含め20～30営業日が目安です。
ヒアリング
目的、対象業務、利用チャネル、既存資料を確認します。
導入設計
運用方針、回答範囲、承認・有人移管ルールを整理します。
初期構築
企業設定、ナレッジ、FAQ、チャネル、権限等を設定します。
テスト・改善
回答を検証し、ナレッジ、FAQ、スコア、ルールを調整します。
研修・本番移行
操作説明と最終確認を行い、本番環境へ移行します。
※期間は、利用チャネル数、データ量、外部サービス接続、確認・承認に要する日数により変動します。個別の追加開発が必要な場合は、標準導入とは別に内容と期間を確認します。
DEVELOPMENT & SALES
開発・販売体制
開発元・販売元と、正規に取り扱う販売協力会社を区分して掲載しています。
開発元・販売元
有限会社サージクラフト
TuneAIBotの開発、クラウドサービスの提供、製品管理を行います。
販売協力会社
有限会社野田収一事務所
TuneAIBotの販売および導入支援を行う販売協力会社です。
CONTACT
お問い合わせ先
TuneAIBotの製品、料金、導入支援、販売協力に関するお問い合わせは、有限会社サージクラフトまたは担当の販売協力会社へご連絡ください。