自動返信の条件を制御できますか？

はい。自動返信の条件を制御できます。
TuneAIBot では、自動返信のON／OFFを切り替えられます。

TuneAIBotは 質問と登録データの合致度をもとに 自動返信するかどうかを判断できます。
合致度が高い質問は自動返信し 合致度が低い質問や判断が難しい質問は自動返信せず 人間確認に切り替えることができます。
また チャネルごとに自動返信の有無や条件を変えることも可能です。

そのため、
自動返信OFFなら人間確認
自動返信ONでも低スコアなら人間確認
自動返信ONでしきい値以上なら自動返信
という制御が可能です。

これにより すべての問い合わせへ無理に自動返信するのではなく 安全に回答できる範囲だけを自動化できます。