自動学習は行われますか、それとも手動ですか？

完全自動ではありません。人の判断を前提とした運用です。

TuneAIBot では、AIが生成した回答や実際の対応内容を基に改善できますが、何を正式な知識として採用するかは管理者が確認・判断できます。

そのため、

誤った情報の自動学習
一時的な誤案内の固定化
不適切な回答の蓄積

を防ぎやすい設計です。

必要に応じて Human in the Loop によるレビューや承認フローを組み合わせながら運用できます。