ブランドイメージへの影響はありますか？

ブランドイメージへの影響はあります。適切に運用すれば、迅速で正確な対応を提供できるため顧客からの信頼が高まりブランドイメージの向上が期待できます。
逆に誤った対応や不十分な自動化が行われると逆効果となりブランドイメージに悪影響を及ぼすことも考えられます。