チャネルごとに挙動を変えられますか？

はい。チャネルごとに挙動を変えることができます。

例えば、メールでは下書き確認を優先し、LINEやWebチャットでは自動返信を優先するなど、チャネルごとに運用ルールを分けられます。

また、自動返信の有無、人による確認の要否、通知方法、回答文の出し方なども、チャネルの特性に応じて調整できます。

ただし、設定できる範囲はプランや連携内容によって異なります。