フィードバックを学習に反映できますか？

はい。可能です。

TuneAIBot では、実際の問い合わせ内容やレビュー結果を基に、FAQやナレッジを改善しながら精度向上できます。

また、サンドボックスやデバッグ情報を利用することで、

どのFAQが参照されたか
どのナレッジが候補になったか
どこでしきい値を下回ったか
なぜ自由回答へ移行したか

などを確認できるため、改善ポイントを特定しやすい構造になっています。

そのため、実際の運用フィードバックを基に、

FAQ追加
ナレッジ修正
表現ゆれ調整
スコア設定変更

などを継続的に反映できます。

なお、正式な知識として採用する内容は、人による確認や承認を前提とした運用です。