初期状態でも使えますか？

初期状態でも利用開始は可能です。
ただし 自社のFAQ ナレッジベース 商品情報 サービス情報 運用ルールを登録していない状態では 自社専用の正確な回答はできません。
TuneAIBotは 既存のFAQ Webサイト PDF マニュアルなどを取り込み 初期ナレッジを作ることで実用的に使えるようになります。
ただし、FAQやナレッジが少ない初期状態では、回答できる範囲は限定されます。

そのため、多くの場合は、
FAQ追加
ナレッジ登録
サンドボックス検証
Human in the Loop
などを行いながら、運用と並行して精度を高めていく形になります。

また、自動返信を無効にして、AI下書き作成のみで開始する運用も可能です。