PDFやマニュアルから回答できますか？

はい。可能です。

ただし、PDFやマニュアルファイルをそのまま直接参照して回答する方式ではなく、内容をナレッジ化して利用する形になります。

たとえば、

マニュアル
サービス資料
商品説明書
FAQ資料

などをナレッジベースへ登録し、その内容を基にAIが回答を生成します。

そのため、必要な情報を整理しながら運用でき、回答内容の制御や改善も行いやすくなっています。