設定作業はどの担当者が行う想定ですか？

設定作業は 主にカスタマーサポート担当者 管理担当者 営業担当者など 自社サービスの内容を理解している担当者が行う想定です。
FAQ ナレッジベース サービス情報 商品情報 運用ルールの登録や修正は 業務内容を把握し一貫したルールで管理できる担当者が行うと精度を高めやすくなります。
一方で 利用するチャネルやAPI連携内容によっては 一部技術的な設定が必要になる場合があります。
TuneAIBotは 日常的なナレッジ更新は業務担当者が行い 技術的な接続部分は技術担当者または導入サポートが支援する形を想定しています。