担当者への通知はどう行われますか？

ウェブチャットの場合、AIで対応できなかった問い合わせに対して、Email アドレス入力を案内するフォールバック運用を行っています。

ユーザーが Email アドレスを登録し、ワンタイムパスワードによる確認が完了すると、担当者へメールで通知し、人による対応へ引き継ぐことができます。

また、管理画面上ではレビュー待ち一覧として対象の問い合わせを確認できます。