優先度による振り分けは可能ですか？

優先度による自動振り分けは、現在の標準機能では対応していません。

優先度を判定するには、何を基準に優先度を決めるのかを定義する必要があります。例えば、問い合わせ内容、顧客区分、緊急性、契約内容、キーワードなどです。

また、その条件に合致するかどうかをAIやルールで判定する設計が必要になります。

そのため、優先度判定や自動振り分けが必要な場合は、エンタープライズプランでの個別対応となります。