SLAはどのように定義されていますか？

TuneAIBot の SLA（サービスレベルアグリーメント）は、顧客に対する応答時間やシステム稼働時間の基準を定めています。具体的な内容は、契約時に顧客との合意に基づいて決定されます。通常、SLAには応答時間やサポート対応時間、システムのアップタイム割合が含まれます。