AIの判断根拠を確認できる可視化機能

なぜその回答になったのかを、1クリックで確認

tuneAIBotでは、自動生成された回答が
どの情報を参照し、どの判定を経て作成されたのかを
管理画面から確認できます。

回答の裏側にある判断プロセスを可視化することで、
AIをブラックボックス化させず、
安心して運用することが可能になります。

確認できる内容

• 参照されたFAQ・ナレッジ情報
• 動的データ（空席情報など）の参照結果
• 回答一致度・判定スコア
• 自動返信が実行された / されなかった 理由
• レビュー対象になった判定条件

管理者は「AIが何を根拠に判断したのか」を
具体的に把握できます。

自動返信された回答の判断根拠を、管理画面から確認できます。

誤回答時も原因を追跡可能

もし問題が発生した場合でも、
どのナレッジが参照されたかを確認できるため、
原因特定と改善が迅速に行えます。

• ナレッジ修正
• しきい値調整
• 運用ルール改善

AIを「使いっぱなし」にせず、
継続的に品質を向上させる運用が可能です。

AIを“任せられる仕組み”へ

TuneAIBotは単に回答を生成するだけでなく、
その判断を人間が理解・検証できる設計を採用しています。

これにより、企業はAIを不透明な存在としてではなく、
管理可能な業務ツールとして活用できます。

たぶん、よろしく答えるんじゃない？

から

こうやって答えます。

へ変わります。