このサービスで具体的に何ができますか？

TuneAIBotは、企業の問い合わせ対応をAIで自動化するSaaSサービスで、AIを制御することを目的に設計されたAIガバナンス対応DXプラットフォームです。
LINE、メール、Webチャット、Facebook Messengerなど、複数の問い合わせチャネルをひとつのAIにつなぎ、顧客からの質問に自動で回答できます。
主な機能は以下です。
* 自社FAQやナレッジベースをもとにした自動回答
* Webサイト、PDF、テキスト資料などからの知識登録
* LINE、メール、Webチャット、SNSメッセージへの対応
* 回答前の人間確認
* 一定以上の合致度がある場合のみ自動返信
* 回答できない質問の人間対応への切り替え
* 日本語・英語での顧客対応
* 問い合わせ履歴や自動返信状況の確認
一般的なチャットボットのように決まった選択肢へ誘導するのではなく、ChatGPTのような自然な会話で回答できる点が特徴です。
また、TuneAIBotは「何でも答えるAI」ではなく、「自社データに基づいて、答えられる範囲だけを正確に答えるAI」として設計されています。そのため、誤回答を減らしながら、問い合わせ対応の負担を軽減できます。