24時間対応できますか？

はい。24時間対応できます。

TuneAIBot は、Webチャット、LINE、メール、Facebook Messengerなどに届く問い合わせを自動で受け取り、FAQ、ナレッジベース、商品情報、サービス情報、運用ルールを基に回答できます。

営業時間外や休日でも、しきい値以上の回答は自動返信できます。

ただし、判断が必要な問い合わせや個別対応が必要な内容は、人間対応に切り替える設計です。

そのため、24時間すべてを完全自動化するのではなく、自動で答えられる範囲を24時間対応し、必要な内容だけ担当者に引き継ぐ運用ができます。

また、自動返信のON／OFFは管理画面から即時に切り替えできます。