スコアによる自動／手動切り替えはできますか？

はい。スコアによる自動返信と手動対応の切り替えができます。
TuneAIBotは ユーザーの質問と登録データの合致度をスコアとして判定します。
スコアが設定した基準以上の場合は自動返信できます。
スコアが低い場合や判断が難しい場合は自動返信せず 人間確認または人間対応に切り替えます。
これにより 誤回答のリスクを抑えながら 安全に自動化できる範囲だけをAIに任せることができます。