自動化できますか？

はい。可能です。

TuneAIBot では、FAQ一致度やナレッジ一致度などを基にスコアリングを行い、回答根拠が十分にあると判断された場合は、自動返信できます。

そのため、

確実性が高い問い合わせは自動返信
判断が難しい問い合わせは人間確認
低スコアはAI下書きのみ

といった運用が可能です。

また、

FAQ
ナレッジ
しきい値
Human in the Loop
デバッグ情報

を組み合わせることで、自動化と安全性の両立を目指しています。