IT部門が関与しないと導入できませんか？

必ずしもIT部門が必要というわけではありません。

ただし FAQやナレッジの品質が AIの回答精度に大きく影響するため 業務内容に精通し 一貫したルールで運用できる担当者を推奨しています。

利用するチャネルやAPI連携内容によっては 一部技術的な設定が必要になる場合があります。