PDFやマニュアルをそのまま使えますか？

はい。使えます。
PDFやテキスト形式のマニュアルをナレッジベースに登録できます。
登録した内容は、AIが回答に使う情報として利用できます。
ただしPDFの構成が複雑な場合や、表や画像が多い場合は、内容を正しく読み取るために確認や調整が必要です。
また古い記載や社内向けの表現が含まれる場合は、顧客向けの回答として使えるように修正できます。