データ形式に制限はありますか？

はい。あります。
ナレッジベースへの登録は、PDFとテキストファイルを基本としています。
FAQや商品情報は、管理画面から個別に登録できます。
Webサイトの内容は、ページ本文を取得して利用できます。
ただし画像だけのPDFや複雑な表形式の資料は、そのままでは正しく読み取れない場合があります。
その場合は、テキスト化や内容整理を行ったうえで登録します。