自社環境へのインストールは必要ですか？

いいえ。通常は必要ありません。
TuneAIBotはSaaSとして提供されるため、自社環境にシステムをインストールせずに利用できます。
Webチャットは指定のタグをWebサイトに設置して利用します。
メールやLINEやSNSは、必要な接続設定を行うことで利用できます。
そのため自社サーバーへの導入作業を抑えて運用を始められます。