ブラウザだけで利用できますか？

はい。利用できます。
TuneAIBotの管理画面はブラウザから利用できます。
FAQ登録、ナレッジベース登録、回答内容の確認、各種設定をブラウザ上で行えます。
自社PCに専用ソフトをインストールする必要はありません。
そのため通常の業務環境から導入と運用を進められます。