対応中のステータス管理はできますか？

対応中のステータス管理は可能です。

現在は主に次のステータスで管理します。

レビュー待ち
担当者が確認したうえで返信不要と判断
担当者が返信済み

これにより、AIが自動返信しない問い合わせや、人による確認が必要な問い合わせを一覧で確認し、対応状況を管理できます。

現時点では複雑なワークフロー管理ではなく、問い合わせ対応の抜け漏れを防ぐための基本的なステータス管理を想定しています。