カスタマーサクセス担当は付きますか？

この質問はそのままFAQに使える形にすると、次のように整理できます。

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カスタマーサクセス担当の有無については、ご契約プランに応じてご提供しています。
基本プランでは、操作に関するサポートや技術的なお問い合わせ対応が中心となります。

一方で、運用改善やKPIの達成支援、ナレッジ整備の最適化など、継続的な活用支援を含むカスタマーサクセスサービスについては、オプションとして別途ご提供することが可能です。

そのため、必要に応じてカスタマーサクセス担当を付与するかどうかを選択できる構成となっており、コストとのバランスに応じた柔軟な運用が可能です。

詳細については、ご利用目的や運用体制を踏まえて最適なプランをご案内いたします。