SLAはどのように定義されていますか？

TuneAIBot の SLA（サービスレベルアグリーメント）は、顧客に対する応答時間やシステム稼働時間の基準を定めるものですが、TuneAIBotクラウドAIサービスは、自社サーバーだけでなく、LLM、HubSpot、Meta、Google Driveなど複数の外部サービスと連携します。これら外部サービスに起因する事象まで一律の稼働率や復旧時間を保証することは現実的ではありません。そのため、TuneAIBotではSLAによる数値保証ではなく、迅速な調査、原因の切り分け、復旧支援、および運用サポートを提供します。