チャネルごとに回答を変えられますか？

回答内容そのものをチャネルごとに大きく変更する設計ではありません。〜すべての顧客対応を、ひとつのAIへ。〜をモットーに設計されています。
TuneAIBot は、FAQやナレッジ等を基に共通の回答ロジックで動作します。
一方で、チャネルごとに、
自動返信ON／OFF
しきい値
Human in the Loop 運用
などは個別設定できます。

そのため、たとえば、
Webチャットは自動返信を積極利用
メールは人間確認中心
LINEは高しきい値のみ自動返信

といった運用が可能です。