顧客情報を取得・更新できますか？

顧客情報の取得や更新は、スタンダードプランおよびエンタープライズプランで対応可能です。

連携する場合は、顧客管理システムやCRM側でAPIまたはWebhookをご用意いただき、TuneAIBotから必要な情報を送信します。

その後、取得した顧客情報をもとにAIが回答文を作成します。

また、システム仕様によっては、問い合わせ履歴や対応状況などを外部システムへ更新する構成にも対応可能です。

ただし、連携先システムの仕様に応じた設定や確認が必要となります。