カスタマーサポート以外の用途にも使えますか？

はい。可能です。

現在は、複数拠点を持つ企業の社内マニュアル用途でも利用されています。

TuneAIBot は、FAQやナレッジを基に回答する仕組みのため、顧客対応だけではなく、

社内マニュアル検索
業務手順案内
社内問い合わせ対応
情報共有

などにも利用できます。

また、FAQやナレッジの内容次第で対応範囲を広げられるため、用途は運用方法や構築内容によって拡張できます。