自社のFAQを学習させることはできますか？

はい。可能です。

自社で用意したFAQをCSVファイルでアップロードし、一括でFAQ化できます。

既存の想定問答集や社内FAQを取り込むことで、「こう聞かれたら、この回答を返す」という形で管理できます。

そのため、導入時に既存FAQを活用しながら、運用開始後も必要に応じて追加・修正できます。