強制的に人間対応へ切り替えることはできますか？

はい。可能です。

TuneAIBot では、自動返信を停止し、人による対応を前提とした運用へ切り替えることができます。

その場合、AIは返信を自動送信せず、下書き作成のみを行います。

担当者は、

AIが作成した返信案の確認
修正
承認
手動送信

を行えるため、Human in the Loop を前提とした慎重な運用も可能です。

また、チャンネルや条件に応じて、自動返信と人間対応を使い分ける運用にも対応できます。