特定カテゴリだけ自動返信できますか？

特定カテゴリだけ自動返信できますか？

カテゴリだけで自動返信を決める方式ではありません。

TuneAIBot では、AIがどのように回答を生成したか、FAQやナレッジとの一致度がどの程度か、回答に必要な根拠が確認できているかを基にスコアリングし、自動返信の可否を判定します。

そのため、単に「このカテゴリだから自動返信する」という判断ではなく、回答の確実性を重視して自動返信と人間確認を切り分けます。

この方式により、AI誤回答対策やAI監視、Human in the Loop を組み合わせた運用が可能です。