Webチャットとして使えますか？

はい。Webチャットとして利用できます。

TuneAIBot は、自社サイトへチャットボットを設置し、訪問者からの質問へ自動回答できます。

FAQ、ナレッジベース、商品情報、サービス情報、運用ルールを基に、自然な文章で回答します。

また、決められた選択肢だけではなく、ユーザーが自由入力した質問にも対応できます。

さらに、

合致度が高い質問は自動返信
判断が難しい質問は人間対応へ切り替え
フォールバック時にメールアドレス入力を案内

といった運用も可能です。

そのため、Webサイト上の問い合わせ対応や購入前の質問対応を効率化できます。