完全に誤回答ゼロにすることは可能ですか？

完全に誤回答をゼロにすることは現実的ではありません。

また、何を誤回答と判断するかは、利用者や状況によっても異なります。

TuneAIBot では、

FAQ
ナレッジベース
類似度判定
しきい値設定
人によるレビュー運用

などによって回答品質向上を行っていますが、最終的な評価は実際の利用者によって判断されます。

そのため、

推測を避ける
不明時は自動返信しない
人による確認を行う
継続的に改善する

といった運用を通じて、回答品質を高めていく思想を採用しています。