改善のための分析はできますか？

はい。可能です。

TuneAIBot では、回答デバッグ機能を利用して、AIがどのように回答を生成したかを分析できます。

たとえば、

どのFAQが参照されたか
どのナレッジが候補になったか
FAQしきい値を下回ったか
なぜ自由回答へ移行したか
どの段階で判定されたか

などを確認できます。

また、サンドボックスでは、

FAQ候補比較
ナレッジ候補比較
ChatGPTカスタム回答
ChatGPTネイティブ回答
Point match
Times Used

なども確認できるため、改善ポイントを比較的短時間で特定できます。

そのため、

FAQ不足
ナレッジ不足
表現ゆれ
スコア設定
フォールバック条件

などを継続的に調整しながら、精度改善を進められます。