精度はどのように改善していきますか？

TuneAIBot では、実際の問い合わせや運用結果を分析しながら、FAQやナレッジを継続的に改善していきます。

具体的には、

よくある質問の追加
不足しているナレッジの補完
誤回答の修正
表現ゆれや業界用語の調整
しきい値やスコア設定の見直し

などを行います。

また、サンドボックスやデバッグ情報を利用することで、

どのFAQが参照されたか
どのナレッジが候補になったか
どの段階でしきい値を下回ったか
なぜ自由回答へ移行したか

などを確認できるため、原因分析と改善を比較的短時間で行えます。

必要に応じて Human in the Loop によるレビューや承認フローを組み合わせながら、安全性と回答品質の両立を目指します。