しきい値を設定して自動／手動を切り替えられますか？

はい。可能です。

TuneAIBot では、FAQ一致度やナレッジ一致度などのスコアを基に、しきい値を設定して自動返信と人間確認を切り替えられます。

たとえば、

高スコアのみ自動返信
低スコアは人間レビュー
AIは下書きのみ生成
条件によってフォールバック

などの運用が可能です。

また、どのような理由でしきい値を下回ったかは、サンドボックスやデバッグ情報から確認できます。