空席・商品情報を反映した、実務レベルの自動回答

AIが最新情報を確認したうえで回答

TuneAIBotは、登録された説明文だけで回答するAIではありません。
商品情報や空席状況など、企業が管理している最新データを参照しながら、
問い合わせ内容に応じた回答を生成します。

「参加できますか？」「まだ空いていますか？」といった質問に対して、
担当者が管理画面や資料を確認する代わりに、
AIが情報を参照して回答します。

問い合わせ対応で最も時間がかかる“確認作業”を自動化

旅行業界の問い合わせ対応では、返信文を書く時間よりも、
次のような確認作業に多くの時間が使われています。

• 空席状況の確認
• 出発日・条件の照合
• 商品内容の再確認
• 満席時の代替ツアー検討

TuneAIBotはこれらの確認を自動で行い、
最新状況を踏まえた回答を作成します。

CSVファイルでもAPI連携でも運用可能

企業の運用体制に合わせて、データ連携方法を選択できます。

CSV・ファイル更新による運用

最新の空席情報や商品リストをCSVファイルとして管理し、
必要なタイミングで更新することでAIが最新情報を参照します。
既存のExcel運用を大きく変える必要はありません。

• 現在の業務フローを維持したまま導入可能
• 専門的な開発不要
• 担当者主導で更新できる

API連携によるリアルタイム運用

貴社側の開発者と連携してAPI接続を確立することで、
予約管理システムや在庫管理システムと直接連携します。
常に最新状態を参照した回答が可能になります。

• 予約状況を即時反映
• 手動更新不要
• 大規模運用にも対応

満席時も、対応は止まりません

空席がない場合でも、
AIは条件の近い日程や類似商品を参照し、
代替案を提示できます。

単に「満席です」と返すのではなく、
次の選択肢を提示することで機会損失を防ぎます。

回答の正確性と運用の柔軟性を両立

リアルタイム連携は高度なシステム構築だけを意味しません。
企業ごとの運用レベルに合わせて、
段階的にデータ連携を強化できます。

• まずはCSV更新から開始
• 必要に応じてAPI連携へ拡張
• 既存システムを変更せず導入可能

問い合わせ対応を「判断業務」から解放する

従来の顧客対応では、
担当者が情報を確認し、判断し、返信していました。

TuneAIBotはその判断に必要な情報を自動で参照し、
回答として提示します。
これにより、担当者は確認作業から解放され、
顧客対応の品質向上に集中できます。