FAQ

operations

2026-05-09

異常時の通知はありますか？

はい。異常時の通知に対応 […]

operations

2026-05-09

ダッシュボードで何が見えますか？

ダッシュボードでは、問い […]

operations

2026-05-09

KPIはどのように設定すべきですか？

KPIは、現在の問い合わ […]

operations

2026-05-09

改善ポイントはどのように特定しますか？

改善ポイントは、各メッセ […]

operations

2026-05-09

誤回答の発生状況は把握できますか？

誤回答かどうかを最終的に […]

operations

2026-05-09

自動返信率は確認できますか？

はい。自動返信率を確認で […]

operations

2026-05-09

運用状況を可視化できますか？

はい。運用状況を可視化で […]

operations

2026-05-09

監査ログは取得できますか？

はい。操作履歴を確認でき […]

operations

2026-05-09

誰がどの操作をしたか記録されますか？

はい、誰がどの操作をした […]

operations

2026-05-09

ログの保存期間は設定できますか？

ログは一定期間保存されま […]

operations

2026-05-09

個人情報のマスキングはできますか？

個人情報の自動マスキング […]

operations

2026-05-09

エクスポートは可能ですか？

はい。データのエクスポー […]

operations

2026-05-09

特定のやり取りを抽出できますか？

はい。特定のやり取りを抽 […]

operations

2026-05-09

ログは検索できますか？

会話ログについては検索で […]

operations

2026-05-09

会話ログはどの程度保存されますか？

会話ログ（メッセージと返 […]

operations

2026-05-09

優先度による振り分けは可能ですか？

優先度による自動振り分け […]

operations

2026-05-09

対応中のステータス管理はできますか？

対応中のステータス管理は […]

operations

2026-05-09

会話履歴は引き継がれますか？

はい。同一の conv […]

operations

2026-05-09

チャットの途中から人間が対応できますか？

Webチャットでは返信先 […]

operations

2026-05-09

担当者への通知はどう行われますか？

ウェブチャットの場合、A […]

operations

2026-05-09

エスカレーションの条件は設定できますか？

ウェブチャットの場合、現 […]

operations

2026-05-09

手動で引き継ぐことはできますか？

ウェブチャットの場合、現 […]

operations

2026-05-09

自動でエスカレーションできますか？

ウェブチャットの場合、現 […]

operations

2026-05-09

どのタイミングで人間対応に切り替わりますか？

ウェブチャットの場合、現 […]

operations

2026-05-09

古い情報を自動で無効化できますか？

現在は、古い情報を自動判 […]

operations

2026-05-09

承認フローを設けることはできますか？

はい。 TuneAIBo […]

operations

2026-05-09

誰が更新したか追跡できますか？

現在は、誰が更新したかを […]

operations

2026-05-09

大量のデータ更新は一括でできますか？

はい。一定規模までの一括 […]

operations

2026-05-09

誤った情報の修正はどの程度簡単ですか？

誤った情報の修正は比較的 […]

operations

2026-05-09

更新履歴は管理できますか？

現在は、専用のバージョン […]

operations

2026-05-09

更新は即時反映されますか？

はい。ナレッジベースや […]

operations

2026-05-09

FAQの追加・修正は簡単にできますか？

はい。 FAQの追加・修 […]

operations

2026-05-09

ナレッジの更新はどのくらいの頻度で必要ですか？

ナレッジの更新頻度は固定 […]

operations

2026-05-09

運用開始後にどの程度のチューニングが必要ですか？

初期運用では、実際の問い […]

operations

2026-05-09

放置しても動き続けますか？

はい。自動返信を有効に […]

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2026-05-09

定期的に行うべきメンテナンスはありますか？

定期的な固定メンテナンス […]

operations

2026-05-09

運用にかかる平均的な工数はどれくらいですか？

運用工数は一律ではなく、 […]

operations

2026-05-09

日々どのような作業が発生しますか？

日々の運用では、・メッ […]

operations

2026-05-09

外部委託（BPO）での運用は可能ですか？

はい。複数担当者による […]

operations

2026-05-09

拠点ごとに運用を分けることはできますか？

現在は、拠点ごとに完全に […]

operations

2026-05-09

複数チームでの運用は可能ですか？

はい。複数のログインア […]

operations

2026-05-09

管理者・オペレーターの権限は分けられますか？

はい。管理者アカウント […]

operations

2026-05-09

非エンジニアでも運用できますか？

基本的な運用は、エンジニ […]

operations

2026-05-09

何人くらいで運用できますか？

運用人数は、問い合わせ件 […]

operations

2026-05-09

専任担当者は必要ですか？

必須ではありません。た […]

operations

2026-05-09

誰が日常運用を担当する想定ですか？

日常運用では、実際の問い […]

performance_accuracy

2026-05-09

完全に誤回答ゼロにすることは可能ですか？

完全に誤回答をゼロにする […]

performance_accuracy

2026-05-09

モデルのアップデートで挙動は変わりますか？

はい。利用するAIモデ […]

performance_accuracy

2026-05-09

長時間の会話でも精度は維持されますか？

長時間の会話でも、利用者 […]

performance_accuracy

2026-05-09

複数意図を含む質問に対応できますか？

はい。 1つのメッセージ […]

performance_accuracy

2026-05-09

曖昧な質問にはどう対応しますか？

曖昧な質問に対しては、推 […]

performance_accuracy

2026-05-09

苦手な質問領域はありますか？

はい。苦手な質問領域があ […]

performance_accuracy

2026-05-09

運用しながら精度を上げることはできますか？

はい。可能です。 Tun […]

performance_accuracy

2026-05-09

自動学習は行われますか、それとも手動ですか？

完全自動ではありません。 […]

performance_accuracy

2026-05-09

改善にどれくらい時間がかかりますか？

内容によりますが、多くの […]

performance_accuracy

2026-05-09

誤回答の修正はどの程度簡単ですか？

誤回答の修正は簡単です。 […]

performance_accuracy

2026-05-09

フィードバックを学習に反映できますか？

はい。可能です。 Tun […]

performance_accuracy

2026-05-09

精度はどのように改善していきますか？

TuneAIBot では […]

performance_accuracy

2026-05-09

強制的に人間対応へ切り替えることはできますか？

はい。可能です。 Tun […]

performance_accuracy

2026-05-09

特定カテゴリだけ自動返信できますか？

特定カテゴリだけ自動返信 […]

performance_accuracy

2026-05-09

低スコア時の動作はどうなりますか？

設定によりますが、通常は […]

performance_accuracy

2026-05-09

しきい値を設定して自動／手動を切り替えられますか？

はい。可能です。 Tun […]

performance_accuracy

2026-05-09

スコアに応じて自動返信を制御できますか？

はい。可能です。 Tun […]

performance_accuracy

2026-05-09

回答の信頼度スコアは取得できますか？

はい。可能です。 Tun […]

performance_accuracy

2026-05-09

回答テンプレートを使うことはできますか？

はい。FAQが定型回答テ […]

performance_accuracy

2026-05-09

法務・コンプライアンスに配慮した回答は可能ですか？

はい。可能です。 Tun […]

performance_accuracy

2026-05-09

特定のキーワードを含める／除外することは可能ですか？

単純なキーワード一致によ […]

performance_accuracy

2026-05-09

ブランドに合わせた言い回しにできますか？

はい。可能です。 Tun […]

performance_accuracy

2026-05-09

表現やトーン（丁寧語／カジュアル）を統一できますか？

はい。可能です。 Tun […]

performance_accuracy

2026-05-09

特定の質問には回答しないようにできますか？

はい。特定の質問には回答 […]

performance_accuracy

2026-05-09

禁止事項（NG回答）を設定できますか？

はい。禁止事項（NG回答 […]

performance_accuracy

2026-05-09

回答内容を制御することはできますか？

はい。回答内容を制御する […]

performance_accuracy

2026-05-09

データの優先順位は制御できますか？

はい。データの優先順位は […]

performance_accuracy

2026-05-09

古い情報を参照しないようにできますか？

はい。古い情報を参照しな […]

performance_accuracy

2026-05-09

リアルタイムデータと組み合わせて回答できますか？

はい。リアルタイムデータ […]

performance_accuracy

2026-05-09

指定したデータ範囲のみで回答できますか？

はい。指定したデータ範囲 […]

performance_accuracy

2026-05-09

FAQやマニュアル以外の情報を勝手に使うことはありますか？

いいえ。FAQやマニュア […]

performance_accuracy

2026-05-09

外部情報を参照しない設定は可能ですか？

はい。外部情報を参照しな […]

performance_accuracy

2026-05-09

自社のナレッジだけで回答させることはできますか？

はい。自社のナレッジだけ […]

performance_accuracy

2026-05-09

人間による確認フローは組めますか？

はい。人間による確認フロ […]

performance_accuracy

2026-05-09

誤回答が出た場合の対処方法は？

誤回答が出た場合の対処方 […]

performance_accuracy

2026-05-09

誤回答を検知する仕組みはありますか？

はい。誤回答を検知する仕 […]

performance_accuracy

2026-05-09

誤回答が発生しやすいケースは何ですか？

誤回答が発生しやすいケー […]

performance_accuracy

2026-05-09

回答に根拠（出典）を付けることはできますか？

はい。回答に根拠（出典） […]

performance_accuracy

2026-05-09

根拠のない回答を防ぐ仕組みはありますか？

はい。根拠のない回答を防 […]

performance_accuracy

2026-05-09

不明な場合に「分からない」と返せますか？

はい。不明な場合に「分か […]

performance_accuracy

2026-05-09

ハルシネーションをどのように防いでいますか？

ハルシネーションを防ぐた […]

performance_accuracy

2026-05-09

誤った情報を生成することはありますか？

はい。誤った情報を生成す […]

performance_accuracy

2026-05-09

業界特化データを入れた場合の精度はどの程度ですか？

業界特化データを入れた場 […]

performance_accuracy

2026-05-09

日本語・英語で精度に差はありますか？

日本語と英語で精度に差が […]

performance_accuracy

2026-05-09

文脈を考慮した回答は可能ですか？

はい。文脈を考慮した回答 […]

performance_accuracy

2026-05-09

長文や複雑な質問にも正確に答えられますか？

長文や複雑な質問にも一定 […]

performance_accuracy

2026-05-09

専門的な質問にも対応できますか？

はい。専門的な質問にも対 […]

performance_accuracy

2026-05-09

学習後どの程度精度が向上しますか？

学習後の精度向上は、提供 […]

performance_accuracy

2026-05-09

初期状態でも十分な精度が出ますか？

初期状態でも一定の精度は […]

performance_accuracy

2026-05-09

どのように精度を測定していますか？

精度は主に、AIの回答が […]

performance_accuracy

2026-05-09

正答率はどのくらいですか？

正答率は、登録されたFA […]

performance_accuracy

2026-05-09

AIの回答精度はどの程度ですか？

AIの回答精度は、登録さ […]

pricing_terms

2026-05-09

SLA（サービスレベル合意）はありますか？

はい。SLA（サービスレ […]

pricing_terms

2026-05-09

長期契約のリスクはありますか？

長期契約に関する条件は […]